E-Commerce Desain - Kembali ke Dasar

It just amazes me, bahwa kadang-kadang kita harus benar-benar berpikir di luar kotak persegi dan secara radikal kembali ke dasar dan benar-benar berpikir tentang apa yang kita lakukan. Kau tahu apa yang saya maksud, mendapatkan, faktual dasar di tempat tujuan dan benar-benar menempatkan segala sesuatu pada tempatnya dari perspektif dasar bagi pelanggan.

Mari saya ceritakan sebuah pengalaman berbelanja aku punya beberapa bulan yang lalu. Kami sudah berlibur selama seminggu jauh dari rumah tinggal di keluarga istri saya. Ketika kami pergi, kami memuat naik mobil, punya anak-anak siap, maka lihatlah, kami benar-benar dibutuhkan beberapa menit terakhir persediaan untuk menjaga anak-anak dihibur di mobil yang cukup panjang perjalanan. Tidak masalah saya pikir, jadi aku menuju ke supermarket lokal mereka, tetapi tidak memiliki didorong di kota itu banyak sebelumnya, saya mengambil salah berbelok dan berakhir di pinggiran kota yang berbeda. Saya tidak menganggap ini sebagai masalah besar pada waktu itu, karena berada di pinggiran kota yang lain ini banyak kali dalam satu hari menginjak, 20 tahun yang lalu, pada pushbikes ketika seorang teman tinggal di sana.

But hey kali ini berbeda, saya mengendarai mobil di jalan jauh lebih ramai mendekat dari sudut yang berbeda, dan yep aku tersesat lagi. Aku sekarang benar-benar bergantung pada petunjuk untuk menemukan supermarket ini saya telah beberapa kali sebelumnya. Untuk memotong cerita panjang pendek, aku menemukan supermarket ini di mal, untuk menemukan ada beberapa bangunan redevelopments serius di daerah, dan ini berukuran cukup sekali pusat perbelanjaan, telah tumbuh menjadi berukuran mega mal. Supermarket sekarang sangat diperbesar dengan parkir bertingkat, di salah satu ujung kompleks yang luas ini. Menemukan jalan dalam merupakan tantangan dalam dirinya sendiri, tetapi sekali ada itu disambut dengan pembelian eceran setiap kemungkinan yang bisa dibayangkan, tapi menemukan apa yang saya inginkan terburu-buru bukan hal yang mudah. Dan ya, ketika akhirnya mendapat sambutan untuk anak-anak dan menemukan kasir, ada yang sangat lambat checkout operator dan antrian yang memperlambat aku segera turun.

Jangan salah saya masih di buru-buru serius, yang kemudian kami meninggalkan selama pagi itu akan memiliki konsekuensi besar. Aku benar-benar ingin pergi secepat mungkin di perjalanan mobil yang panjang, tapi sesuatu yang sangat mudah di kandang sendiri kami, ternyata cukup memakan waktu dan proses stres.

Anda mungkin baru bertanya, baik apa yang di bumi telah ini harus dilakukan dengan e-commerce? Saya rasa ada pelajaran yang dapat dipelajari melalui ini.

Ketika datang ke e-commerce, tradisi lama mati-keras ketika datang untuk berbelanja di Internet usia.

Pertama, pelanggan Anda dapat menemukan situs web Anda? Ini merupakan faktor penting dalam memastikan keberhasilan sebuah situs. Pelanggan Anda dapat menemukan Anda melalui publicising nama domain Anda dan melalui direktori dan lainnya tersedia untuk umum sumber-sumber rujukan? Apakah Anda bahagia untuk pelanggan Anda tiba rapi dan sopan di ambang pintu depan yaitu situs Anda? atau apakah Anda sangat bahagia bagi pelanggan Anda untuk tiba di sana meskipun pembukaan manapun, dengan pelanggan masuk melalui pintu samping dan memanjat masuk melalui jendela? Agar hal ini terjadi anda situs e-commerce harus dioptimalkan mesin pencarian (produk jadi kunci dioptimalkan untuk frasa) dan ramah mesin pencari (beberapa mesin pencari tidak dapat membaca query string). Apa gunanya toko, ketika berapa besar mungkin, tapi pembukaan sulit untuk menemukan, kecuali beberapa orang terpilih.

Situs Anda harus terlihat; itu harus datang melalui mesin pencari untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Kedua, saya perhatikan ketika mengembangkan saya sendiri perangkat lunak e-commerce yang banyak situs yang agak rumit untuk menavigasi. Dapatkah seorang pelanggan mencari produk Anda tergesa-gesa? Atau apakah itu terkubur kedalaman 4 level melalui struktur menu hieratical yang menunggu selama 6 gambar yang berbeda untuk me-load pada setiap halaman. Ini berarti jika Anda duduk oleh pisang di toko, Anda bisa menemukan irisan ayam dalam satu memukul, atau Anda harus melalui load 5 halaman lambat, sambil bilang 1 menit untuk mencapai halaman yang diinginkan mereka berikutnya. Aku melihat nomor klik mouse yang diperlukan untuk mencapai pembelian, yang dalam banyak klik yang jauh lebih penting dari yang dibutuhkan.

Daerah lain bahwa banyak klien saya lebih suka mengalami instan umpan balik tentang keranjang belanja. Ketika saya sedang di supermarket aku punya ide yang cukup bagus apa yang ada di keranjang belanja, jika ada barang yang hilang dan perkiraan biaya. Aku tahu, aku tidak bisa melewatkannya, keranjang belanja yang ada tepat di depan saya!! Namun banyak situs e-commerce, Anda tidak benar-benar tahu apa yang ada di keranjang Anda. Sebagian besar klien menyukai keranjang belanja di sisi kanan halaman web, yang berharga dalam memberikan umpan balik instan terus-menerus pada pengalaman berbelanja.

Statistik adalah bahwa sekitar 50% dari pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum melakukan pembelian. Aku akan mengulangi lagi ini sekitar 50% dari pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum memukul kasir. Mengapa? Jelas beberapa jendela pembeli, tapi faktor utama adalah buruk ini dirancang checkout. Dapatkah anda bayangkan ini terjadi dalam kehidupan nyata, dengan supermarket ditinggalkan berserakan di mana-mana dengan shopping cart?

Saya perhatikan ketika saya di kasir di supermarket operator kasir memperoleh jumlah minimum informasi untuk melakukan pembelian dengan mengocok kartu mesin uang saya atau kartu kredit. Namun ketika aku akan melalui kasir di sebuah situs e-commerce, aku cukup sering ditanya informasi yang surplus dan memperlambat kecepatan proses penyelesaian. Kenapa aku harus meminta fax saya tidak., Ketika storeowner tidak memiliki niat yang pernah menghubungi saya melalui fax? Checkout Anda pada pengalaman mengungkapkan jumlah minimum yang memerlukan informasi atau sebuah prosedur kompleks yang melibatkan lebih dari satu halaman dengan user telah dibombardir dengan pertanyaan yang tidak perlu?

Belokan lain aku menemukan adalah dengan pengguna yang pertama kali diminta untuk membuat sebuah akun, sebelum masuk kasir. Bisakah Anda bayangkan saya diminta untuk mengisi formulir pendaftaran account di supermarket baru untuk satu dari pembelian? Faktor lain yang membuat pengalaman pengguna yang buruk adalah dengan menyesatkan atau sedikit kasar pesan error, atau menekan "submit" dan tombol tidak benar-benar mengetahui apakah pesanan Anda alami. Yang terakhir ini dapat dicegah dengan memiliki tombol submit diklik setelah menekan ini.

Sebagai rangkuman, pelanggan perlu menemukan toko Anda dengan mudah, tahu bagaimana cara untuk berkeliling dalam sekejap dan perlu blender melalui kasir seemlessly, semuanya hanya tidak turun ke dasar akal sehat.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Bagaimana Menghadapi Ketakutan Anda Latihan - Mengatasi Kekhawatiran Anda	Play Video Cara Hadapi Ketakutan Anda Latihan - Mengidentifikasi Kekhawatiran kami

Di bawah ini tercantum lebih artikel yang berhubungan dengan artikel di atas dari "E-commerce" artikel kategori.

Orang yang tertarik pada artikel di atas "E-Commerce Desain - Back to Basics" juga tertarik pada artikel terkait yang tercantum di bawah ini: